Specialist Relatiemanagement

Als medewerker binnen de afdeling Relatiemanagement sta je aan de voorkant van de transformatie in onze werkgeversbediening. Je speelt een cruciale rol in het vormgeven van een nieuwe, proactieve dienstverlening waarbij wij werkgevers op het juiste moment ondersteunen bij hun pensioenvraagstukken. Met jouw analytische mindset en klantgerichte aanpak ontwikkel je slimme, trigger-based benaderingen die perfect aansluiten op de behoeften van onze werkgevers.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Het ontwerpen en implementeren van gerichte micro-interventies voor werkgevers
• Het opzetten en optimaliseren van dashboards voor trigger-based dienstverlening
• Het coördineren van diverse projecten binnen de werkgeversbediening
• Het intensief samenwerken met de afdelingen Marketing & Communicatie en Data & Analytics
• Het continu verbeteren van onze datakwaliteit en klantbediening
• Overige dagdagelijkse taken die betrekking hebben tot de dienstverlening richting werkgevers.

Bij de afdeling Relatiemanagement PFZW bouwen we aan de toekomst van de werkgeversbediening. We ontwikkelen een servicemodel dat bestaat uit drie pijlers:

1.    Online dienstverlening via automatische serviceberichten

2.    Een gebruiksvriendelijke en informatieve website

3.    Persoonlijke ondersteuning door accountmanagers en voorlichters

Samen met drie collega’s werk je aan deze vernieuwende aanpak. In nauwe samenwerking met de afdelingen Voorlichting en Accountmanagement zijn we verantwoordelijk voor de klantreis 'Hulp bij pensioenvraagstukken'. We combineren data-gedreven inzichten met persoonlijke aandacht om werkgevers optimaal te ondersteunen.

Jij brengt mee:

• Een scherp analytisch vermogen en sterke affiniteit met data
• Aantoonbare expertise in klantanalyse
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Een proactieve en leergierige houding
• Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te excelleren
• Een hands-on mentaliteit gecombineerd met strategisch inzicht
• Ervaring met projectmatig werken is een pre

Bij PGGM krijg je de kans om te groeien in een werkomgeving die niet alleen groen is, maar ook vol zit met mogelijkheden om je vaardigheden te verbeteren en je carrière naar een hoger niveau te tillen. Hier draait het om meer dan alleen geld verdienen. Bij ons staat vakmanschap, samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel. Je hebt de vrijheid om werk en privé perfect op elkaar af te stemmen, zodat je jezelf in balans kunt houden. Wij geloven in een open en eerlijke bedrijfscultuur en bieden een werkomgeving waar je zowel voor de maatschappij als voor jezelf kunt werken. Kies voor PGGM en ervaar de rustgevende groene oase in het hart van het land. 

Jij mag rekenen op: 

• Een functie met gegarandeerde maatschappelijke impact. 
• Een fijne werkplek op ons kantoor in Zeist;
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.900,- en € 4.143,- o.b.v. 36 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring. 
• Een bruto maandsalaris in schaal 13 van de CAO. 
• Gegarandeerd een dertiende maand;
• Een 36-urige werkweek met flexibele werktijden;
• Een goede pensioenregeling als deelnemer van pensioenfonds PFZW (71% betaald door PGGM, 29% door werknemer);
• Jaarlijks Fit for the Future budget van €300,- welke je kan inzetten voor het verbeteren van de mentale, fysieke of financiële fitheid;
• Een ruim opleidingsbudget voor interne en externe trainingen of opleidingen;
• Ruim 27 vakantiedagen (Medewerkers hebben de keuze om maximaal twee nationale christelijke feestdagen te ruilen met een voor hen belangrijke (feest)dag);
• Flexibiliteit in werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Netto internetvergoeding van € 37,50 per maand (€ 450 per jaar);
• Je ontvangt een collectiviteitskorting op de aanvullende verzekeringen (21% in 2024) en tandartsverzekering (15% in 2024);
• Een thuiswerkregeling met een vergoeding van max EUR 900,- inclusief btw om je thuiswerkplek arbo-proof in te richten.

Meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden en salarisschalen lees je in onze CAO, die je vindt onder 'Arbeidsvoorwaarden' op pggm.nl/werken-bij.

Specialist Relatiemanagement : jouw nieuwe baan bij PGGM?

Wil jij als Specialist Relatiemanagement  de verantwoordelijkheid dragen voor een goed pensioen van ruim 4 miljoen pensioendeelnemers? Solliciteer dan op deze vacature en kies voor een baan met impact.

Heb je vragen? Neem dan contact op met recruiter André Menger via andre.menger@pggm.nl

Informatie over de sollicitatieprocedure vind je terug op onze website.

PGGM en hybride werken 

Bij PGGM hebben we een hybride werkomgeving gecreëerd die ons in staat stelt om flexibiliteit en samenwerking te combineren. Onze medewerkers hebben de mogelijkheid om zowel op kantoor als op afstand te werken, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren en de aard van hun werk. Door hybride werken aan te bieden, willen we onze medewerkers de vrijheid geven om hun eigen werkstijl te ontwikkelen, maar tegelijkertijd de voordelen van een gezamenlijke werkplek behouden. 

Behandeling sollicitatie

Na ontvangst van jouw sollicitatie gaan wij via een aantal stappen kijken of jij bij ons past en wij bij jou. Bij de procedure voor de werving en selectie van nieuwe medewerkers verzamelt en verwerkt PGGM persoonsgegevens, hierbij kan ook naar sociale media gekeken worden. PGGM vindt het belangrijk dat dit zorgvuldig, vertrouwelijk, transparant en met in achtneming van de algemene verordening gegevensbescherming en aanverwante wet-en regelgeving plaatsvindt. Lees in dit document wat er gebeurt met je persoonsgegevens.  

Aan intermediairs

We weten dat er veel partijen zijn die graag met ons mee willen zoeken of hun diensten willen aanbieden voor deze vacature, maar bij PGGM werven we nieuwe collega’s zelf. Acquisitie naar een werving & selectie-opdracht of onaangekondigde aanbiedingen van CV's stellen we dan ook niet op prijs en nemen wij niet in behandeling. Mochten we er niet uitkomen, dan bellen we jou.