Wtp-verhalen: Jeroen Hermsen over hoe je van beheerskaders naar een heldere kernboodschap komt

De overgang naar het nieuwe pensioenstelsel is de grootste verandering in de Nederlandse pensioensector van de afgelopen decennia. Op 1 januari 2026 heeft PGGM haar klanten, vijf pensioenfondsen, succesvol overgebracht naar het nieuwe stelsel. Achter de schermen werkten tientallen collega’s vanuit verschillende disciplines intensief aan deze transitie. In de komende weken delen zij hun verhalen. 

Een van hen is Jeroen Hermsen, business controller. Hij heeft actief bijgedragen aan het opstellen van de beheerskaders voor onze klanten. Deze kaders speelden een belangrijke rol bij het aantoonbaar maken van een beheerste en integere transitie. De verantwoording over deze kaders waren de input voor de besluitvorming tijdens verschillende bestuurlijke momenten. 

De grootste uitdaging: alles samenbrengen en vertrouwen 

In dit proces heb ik nauw samengewerkt met de fondsen om de opzet van deze beheersmaatregelen te bespreken en af te stemmen. Daarnaast heb ik ervoor gezorgd dat we uiteindelijk ook verantwoording konden afleggen: aantonen dat we voldeden aan de criteria die vooraf waren vastgesteld.  

De grootste uitdaging: alles samenbrengen en vertrouwen 

Voor mij lag de grootste uitdaging in het samenbrengen van de verschillende disciplines en werkstromen binnen het programma Feniks en hierbij het geheel te blijven overzien.

Het was essentieel om richting de besturen tot een samenhangende conclusie te komen. Een ogenschijnlijk klein detail in een deelproduct kon van cruciaal belang zijn voor een ander onderdeel van het project; het monitoren en (bij) sturen op al deze onderdelen, vraagt om flexibiliteit en veerkracht.  

Die onderlinge afhankelijkheid maakte het voor mij noodzakelijk om alle informatie terug te brengen tot een heldere kernboodschap richting de fondsen.

De omvang en complexiteit van het programma vroegen veel inspanning om het overzicht te behouden en de boodschap scherp en begrijpelijk over te brengen. Dat vroeg om voortdurende coördinatie en nauwkeurige afstemming – intensief, maar ook zeer waardevol werk. Gedurende het hele proces heb ik het vertrouwen gevoeld van PGGM om hier een belangrijke rol in te spelen.  

Samenwerking over de volle breedte

In de afstemming heb ik alle betrokken disciplines bij de controleopzet meegenomen. Denk aan de tweede en derde lijn, en de quality control van PMT en PFZW. Daarnaast had ik intensief overleg met collega’s uit de business die betrokken waren bij de tests en de uitwerking van specifieke onderdelen. 

Die brede betrokkenheid was nodig om de beheerskaders niet alleen op papier goed te krijgen, maar ook in de praktijk werkbaar en toetsbaar te maken. Door de verschillende perspectieven vroegtijdig te betrekken, konden we risico’s beter onderkennen en beheersen, en ontstond er meer draagvlak voor de gekozen aanpak. 

Terugkijken en leren 

Ik kijk heel positief terug op de samenwerking binnen het programma met alle disciplines. 

Het volgen van de door mij opgestelde beheerskaders heeft een vastigheid cq way of working gebracht en gaf een goede basis voor de gesprekvoering voor de besluitvorming van de verschillende klanten. Voor mij als persoon was mijn betrokkenheid bij de besluitvorming van onze klanten een bijzonder mooi leermoment.  

De volgende uitdaging: uitleggen wat mensen zien 

Nu we live zijn, gaat PGGM aan de slag met nieuwe strategische doelen, terwijl andere pensioenfondsen nog midden in hun transitie naar het nieuwe stelsel zitten. Een belangrijke uitdaging voor de komende jaren is hoe we deelnemers blijven uitleggen wat de impact is van alle mutaties op hun persoonlijke pensioenvermogen. 

Met name de verschillen tussen pensioenfondsen zullen het communicatieproces complexer maken. De kernvraag blijft voor mij: hoe zorgen we ervoor dat deelnemers begrijpen wat er gebeurt, wat het voor hen betekent, wat de indicatoren zijn die van invloed zijn op hun persoonlijk pensioenvermogen en waar zij op kunnen vertrouwen?

Dat is een uitdaging waar we de komende tijd volop mee bezig zullen zijn.